2. Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, kalite yönetimi ve süreç mühendisliği alanlarında görev alacak profesyonellere toplam kalite yönetimi, ISO standartları, süreç iyileştirme teknikleri, kalite kontrol araçları ve problem çözme yöntemleri konusunda bilgi ve uygulama becerisi kazandırmaktır.
Katılımcılar, eğitim sonunda üretim ve hizmet süreçlerinde kaliteyi ölçme, analiz etme ve sürdürülebilir hale getirme yetkinliğine ulaşır.
3. Eğitim Programı ve Ders İçerikleri
Kalite ve Kalite Yönetimine Giriş (4 Saat)
- Kalite kavramı ve tarihsel gelişim
- Kalite kültürü ve müşteri memnuniyeti
- Rekabet avantajı ve süreç yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi (TQM) İlkeleri (6 Saat)
- Liderlik ve çalışan katılımı
- Sürekli iyileştirme (Kaizen) ve süreç yaklaşımı
- Müşteri odaklılık ve kalite standartları
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi (6 Saat)
- ISO 9001:2015 temel maddeleri
- Uygulama adımları ve dokümantasyon
- Denetim süreçleri ve örnek uygulamalar
Süreç Analizi ve Ölçüm Teknikleri (6 Saat)
- Süreç haritalama ve performans göstergeleri
- Ölçüm metrikleri ve veri toplama yöntemleri
- Analiz teknikleri ve raporlama
İstatistiksel Proses Kontrol (SPC) (6 Saat)
- Kontrol grafikleri ve varyans analizi
- Süreç yeterlilik analizi (Cp, Cpk)
- Örnek uygulamalar ve vaka çalışmaları
Kalite Araçları ve Problem Çözme Teknikleri (6 Saat)
- Pareto analizi ve balık kılçığı (Ishikawa) diyagramı
- 5N1K, 5N–1Y ve FMEA uygulamaları
Altı Sigma ve Süreç İyileştirme (6 Saat)
- DMAIC yöntemi ve sigma seviyeleri
- Veri analizi ve süreç stabilitesi
- İyileştirme stratejileri
Uygulamalı Kalite Projesi (8 Saat)
- Saha veya simülasyon tabanlı kalite analizi
- Problem tespiti ve iyileştirme önerileri
- Proje sunumu ve geri bildirim